DOMANDE FREQUENTI

ORDINI

1. Come posso fare un acquisto?

Acquistare da Barberino's è facile:

  • Guarda tutti i nostri prodotti e lasciati ispirare
  • Ge sai già cosa stai cercando, utilizza il menù nella barra di navigazione o la barra di ricerca per trovare subito il prodotto dei tuoi sogni
  • Una volta trovato il prodotto giusto, seleziona le quantità e utilizza il pulsante sottostante "aggiungi al carrello". In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione "express checkout" per passare direttamente al checkout e rendere più veloce il tuo acquisto
  • Verifica gli articoli presenti nella tua shopping bag selezionando l'icona "shopping bag" in alto a destra della pagina
  • Clicca su "checkout" per procedere, aggiungi i dettagli di spedizione e di pagamento per completare l'ordine
  • Se hai già un account barberino's, puoi effettuare il login e il checkout più velocemente utilizzando i dati di spedizione e di pagamento salvati

 

E non dimenticarti il 10% in regalo sul tuo primo ordine con il codice BARBA10!

2. come faccio ad aggiornare il mio ordine?

Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo orders@barberinosworld.com. Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti!

3. come si usa un codice promozionale?

Puoi inserire il tuo codice promozionale al momento del pagamento. Inserisci il codice esattamente come appare e applicalo al carrello. I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni e non si applicano agli articoli in saldo se non diversamente specificato.

Non dimenticarti il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice BARBA10!

4. quali metodi di pagamento accettate?

Barberino's accetta pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay.

5. Non riesco ad acquistare gli abbonamenti per i vostri trattamenti dal sito

Al momento è possibile acquistare i nostri abbonamenti solo negli shop fisici!

6. Non ricordo il nome e lo shop dell’ultimo barbiere che mi ha servito

Scaricando l’app Barberino’s, avrai accesso allo storico dei tuoi appuntamenti: da lì potrai verificare chi ti ha servito e prenotare in autonomia!

7. Ho ricevuto un voucher per un servizio gratuito ma, prenotando con app, non riesco a inserire il codice

Non è necessario inserire il codice in fase di prenotazione: portalo con te in negozio e mostralo in cassa al momento del pagamento!

8. Devo fare un regalo ma non so cosa scegliere…

Se vuoi regalare un servizio specifico, puoi acquistare un voucher valido per i singoli servizi a questo link; se invece preferisci non sbilanciarti, puoi caricare una gift card con un importo dai 50€ in su: la persona che la riceverà potrà spenderla sui prodotti e sui servizi.

9. Mi hanno regalato un voucher/una gift card: in quali shop posso prenotare?

I nostri voucher e le nostre gift card possono essere spesi in tutti i nostri shop e non hanno scadenza!

10. Non riesco a effettuare un acquisto online: a chi posso rivolgermi?

Contatta l’assistenza dello shop online a orders@barberinosworld.com e al 345 4116349.

11. Fate anche i tagli ai bambini?

Certo! Ci prendiamo cura anche dei nostri piccoli ospiti di qualunque età!

12. Siete aperti anche la domenica e il lunedì?

Tutti i nostri shop sono aperti 7 giorni su 7 dalle 9 alle 20.

13. Vorrei diventare un Barberino o lavorare nel vostro team HQ, come posso fare?

Invia la tua candidatura a personale@barberinosworld.com. Siamo sempre alla ricerca di nuovi Barberino!

SPEDIZIONI E RESI

1. Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il tuo ordine entro 24h dalla ricezione. Riceverai un'email di conferma della spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine uscirà dal nostro magazzino.

2. Quando riceverò il mio ordine?

Dopo che l’ordine sarà stato processato internamente dal nostro team la spedizione richiederà all'incirca quanto segue:

  • Milano/Roma/Torino/Padova/Brescia/Monza: 1 giorno lavorativo
  • Italia: 2-4 giorni lavorativi
  • Paesi dell'UE: 4-6 giorni lavorativi

 

Lavoriamo con i migliori spedizionieri in tutto il mondo per fornire il miglior servizio possibile! Barberino's non può essere ritenuto responsabile di ritardi imprevisti (es. scioperi, procedure doganali, ecc.).

3.Come posso tracciare il mio ordine?

Per rintracciare il tuo pacco, fai riferimento all'e-mail di conferma della spedizione per il tuo numero di tracking. Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito dello spedizioniere. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo orders@barberinosworld.com e saremo lieti di aiutarti.

4. Quanto devo pagare per la spedizione?

Offriamo la consegna gratuita su tutti gli ordini sul territorio nazionale! E non dimenticare che hai sempre il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice BARBA10!

Per quanto riguarda gli ordini di importo esteri, le spese di spedizione sono le seguenti:

  • Resto d'Europa (consegna standard): 15€
  • Resto del mondo (consegna standard): 30€

5. offrite la spedizione gratuita?

Offriamo la consegna gratuita su tutti gli ordini sul territorio nazionale! E non dimenticare che hai sempre il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice BARBA10!

6. qual è la vostra politica di reso?

Restituire un prodotto non potrebbe essere più facile! Prova i prodotti Barberino’s nella comodità di casa tua e se hai bisogno di renderli, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirli. Dovrai occuparti tu della spedizione di reso, che sarà a tuo carico, mentre noi ci prenderemo cura del controllo qualità del reso, per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie. Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su barberinosworld.com. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti inviando un'email a orders@barberinosworld.com per ulteriori domande.

7. come posso rendere un articolo?

Per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passi:

  1. Contatta il nostro servizio clienti: se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine e vuoi effettuare un reso, scrivi a orders@barberinosworld.com specificando il numero dell’ordine, gli articoli da restituire e il motivo del tuo reso. Faremo il possibile per trovare la soluzione migliore per non farti rendere il prodotto! Il nostro servizio clienti sarà felice di venirti incontro nel migliore dei modi! Altrimenti, se vuoi comunque rendere anche dopo aver contattato il nostro servizio clienti, continua a seguire i passi successivi.
  2. Imballaggio del reso: prepara la confezione con la scatola originale con all'interno il prodotto o i prodotti che desideri restituire.
  3. Ritiro dei prodotti da parte del corriere: dovrai occuparti in autonomia della spedizione di reso del prodotto/i, che sarà quindi a tuo carico. La scelta del corriere da utilizzare è assolutamente a tua discrezione, scegli pure il corriere che ti viene più comodo! La spedizione di reso dovrà essere effettuata verso:


Barberino’s
Viale Cassala 30, 20143
Milano (MI), Italia

4. Conferma del reso e rimborso: dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo se la qualità del prodotto/i soddisfa le nostre politiche di reso. Se sì, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel più breve tempo possibile.

La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo presso il nostro magazzino.

8. offrite il reso gratuito?

Al momento non offriamo ancora il reso gratuito! Ma non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice BARBA10!

Siamo sempre al lavoro per migliorare il nostro livello di servizio al cliente, quindi rimani aggiornato su tutte le novità future!

9. quando riceverò il mio rimborso?

Barberino's controllerà la qualità del prodotto reso ed emetterà il rimborso solo se soddisfa le condizioni delle politiche di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su barberinosworld.com. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, nel più breve tempo possibile.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.

ORDINI INTERNAZIONALI

1. Spedite a livello internaionale?

Certamente! Spediamo in tutta Europa e anche nel resto del mondo. E non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice BARBA10!