1. Premessa e titolare

Questi Termini e Condizioni regolano l'uso dell'app Barberino's (versione iOS, Android e web su booking.barberinosworld.com), che permette di prenotare i servizi nei barbershop Barberino's.

L'app è gestita da Barberino SRL Società Benefit, con sede legale in Via Rugabella 1, 20122 Milano, P.IVA 08969720963. Contatti: barberinos.support@kotuko.it.

Scaricando l'app, creando un account o effettuando una prenotazione accetti questi Termini. Se non li accetti, non puoi usare l'app.

2. Definizioni

• App: l'applicazione Barberino's e la piattaforma di prenotazione online collegata.
• Utente: chi scarica o usa l'App, con o senza account.
• Barbershop: ciascun punto vendita Barberino's prenotabile dall'App.
• Servizi: i trattamenti offerti nei Barbershop (taglio, barba, trattamenti viso e simili), con durata e prezzo indicati nell'App.
• Prenotazione: la richiesta di un Servizio in un Barbershop, a una data e un orario scelti dall'Utente.
• Codici promozionali: codici sconto (per esempio WELCOME10) utilizzabili in App alle condizioni indicate per ciascuno.

3. Account e registrazione

Per prenotare devi creare un account con nome, email e numero di cellulare. I dati devono essere veri e aggiornati.

• Devi avere almeno 18 anni. I minori possono usare i Servizi solo se la prenotazione è fatta da un genitore o tutore.
• Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta dal tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito a barberinos.support@kotuko.it.
• Ogni persona può avere un solo account. Non puoi cederlo ad altri.
• Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'App o scrivendoci. Le prenotazioni future verranno cancellate e i vantaggi non usati (codici promozionali) andranno persi.

4. Prenotazioni

La prenotazione è confermata solo quando ricevi la conferma in App o via email/SMS. Prima di quel momento lo slot non è garantito.

1. Scegli Barbershop, Servizio, professionista (se disponibile), data e orario.
2. Prima di confermare puoi inserire un Codice promozionale valido.
3. Ricevi conferma e promemoria prima dell'appuntamento.

Modifiche e cancellazioni. Puoi spostare o cancellare gratuitamente la prenotazione dall'App. Se non puoi presentarti, ti chiediamo di cancellarla appena possibile, così l'orario torna disponibile per altri clienti.

Ritardi. Ti chiediamo di arrivare puntuale. Con un ritardo superiore a 15 minuti il Barbershop può ridurre il Servizio per rispettare gli appuntamenti successivi oppure considerarlo come mancata presentazione e liberare l'orario.

Mancata presentazione (no-show). Non è prevista alcuna penale. Se però le mancate presentazioni senza cancellazione si ripetono, Barberino's può limitare la possibilità di prenotare dall'App.

Annullamenti da parte nostra. Per cause impreviste (malattia del professionista, guasti, chiusure straordinarie) possiamo spostare o annullare la prenotazione. Ti avvisiamo appena possibile e ti proponiamo un nuovo orario.

5. Prezzi, pagamenti, voucher e gift card

I prezzi dei Servizi sono indicati in euro, IVA inclusa, e possono variare tra un Barbershop e l'altro. Vale il prezzo mostrato al momento della prenotazione.

• Pagamento: il Servizio si paga nel Barbershop, al termine dell'appuntamento, con i metodi accettati (carte, contanti, gift card e voucher). Nell'App non si effettuano pagamenti.
• Servizi aggiuntivi richiesti in Barbershop si pagano a parte.
• Codici promozionali: si inseriscono in App al momento della prenotazione e valgono alle condizioni di ciascuno (scadenza, Servizi inclusi, uso singolo). Non sono cumulabili salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.
• Gift card e voucher: utilizzabili entro la data di scadenza indicata, nei Barbershop indicati. Non sono rimborsabili né convertibili in denaro, salvo i casi previsti dalla legge.
• Fattura: se ti serve, chiedila nel Barbershop al momento del pagamento.

6. Regole di comportamento

Usando l'App ti impegni a non:

• prenotare slot senza l'intenzione di presentarti, o bloccare più orari per la stessa persona;
• usare dati falsi o di altre persone;
• creare più account per ottenere più volte codici di benvenuto o altri vantaggi;
• tentare di accedere a sistemi, dati o account di altri, o usare bot e strumenti automatici;
• pubblicare contenuti offensivi, falsi o illeciti;
• tenere nel Barbershop comportamenti offensivi o molesti verso il personale o gli altri clienti.

Se violi queste regole possiamo cancellare le tue prenotazioni e sospendere o chiudere l'account (vedi sezione 9).

7. Proprietà intellettuale, contenuti e recensioni

Il marchio Barberino's, il logo, i testi, le immagini, il design e il software dell'App appartengono a Barberino's o ai suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, gratuita, non esclusiva e revocabile per usare l'App solo per scopi personali e non commerciali. Non puoi copiarla, modificarla, decompilarla o rivenderla.

Se lasci recensioni, valutazioni o foto tramite l'App, ci dai il permesso gratuito di mostrarle nell'App e sui nostri canali, indicando solo il tuo nome o le iniziali. Devono essere sincere e riferite a un'esperienza reale. Possiamo rimuovere i contenuti contrari a questi Termini o alla legge.

8. Privacy, notifiche e comunicazioni

Trattiamo i tuoi dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e l'Informativa Privacy disponibile in App, che fa parte di questi Termini.

• Comunicazioni di servizio (conferme, promemoria, modifiche delle prenotazioni): le inviamo via email, SMS o notifica push perché servono a fornirti il Servizio.
• Comunicazioni promozionali (offerte, novità, newsletter): le inviamo solo se hai dato il consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'App o dal link di disiscrizione in ogni email.
• Notifiche push: puoi disattivarle dalle impostazioni del tuo telefono.

9. Responsabilità, disponibilità e sospensione

Disponibilità dell'App. Facciamo il possibile perché l'App funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici di terzi (connessione, app store, fornitori). In questi casi puoi prenotare contattando direttamente il Barbershop.

Servizi nel Barbershop. I Servizi sono eseguiti da personale qualificato. Prima del trattamento segnala allergie, sensibilità della pelle o condizioni particolari: non rispondiamo di reazioni dovute a informazioni non comunicate.

Limiti. Barberino's non risponde di danni indiretti o dovuti a cause fuori dal suo controllo. Restano sempre salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti che la legge riconosce ai consumatori, che questi Termini non limitano in alcun modo.

Sospensione o chiusura dell'account. Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione di questi Termini, uso fraudolento o mancate presentazioni ripetute. Salvo i casi gravi, ti avvisiamo prima e ti spieghiamo il motivo.

Apple e Google. Questi Termini sono un accordo tra te e Barberino's. Apple Inc. e Google LLC non sono parte dell'accordo e non sono responsabili dell'App o della sua assistenza.

10. Diritti del consumatore, reclami e legge applicabile

Recesso. Prenotare tramite App è gratuito e non richiede pagamenti: puoi annullare la prenotazione come indicato nella sezione 4. Il Servizio si paga nel Barbershop dopo averlo ricevuto; per i Servizi già eseguiti il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applica.

Reclami. Per qualsiasi problema scrivi a barberinos.support@kotuko.it.

Modifiche ai Termini. Possiamo aggiornare questi Termini, per esempio per nuove funzioni o cambi normativi. Ti avvisiamo in App o via email almeno 15 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. Se non le accetti puoi chiudere l'account; continuare a usare l'App dopo quella data vale come accettazione.

Legge e foro. Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Resta possibile ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.

Validità. Se una clausola risultasse invalida, le altre restano valide.